1. Silme talebinizi iletin
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki iletişim adresine yazınız. Hesabın tamamını kapatmak veya belirli kişisel verileri sildirmek istediğinizi açıkça belirtiniz.
- Konuya “Boş Masa — Hesap ve veri silme talebi” yazınız.
- Müşteri veya işletme hesabınız olduğunu belirtiniz. İşletme hesabında işletme adını da ekleyiniz.
- Hesabın kapatılmasını mı, belirli verilerin silinmesini mi istediğinizi açıklayınız.
Parolanızı, doğrulama kodlarınızı veya kupon QR kodunuzu göndermeyiniz. Başka birinin hesabında işlem yapılmasını önlemek için hesap sahipliğinin doğrulanması gerekebilir.
2. Başvurudan sonra ne olur?
Talebin kapsamı ve hesap sahipliği değerlendirilir. Eksik bilgi varsa, yalnız başvurunun sonuçlandırılması için gerekli bilgiler istenir. KVKK kapsamındaki talepler mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır; yapılan işlem veya talebin karşılanamayan bölümü gerekçesiyle bildirilir.
Bu başvuru e-posta üzerinden alınır. Bağlantıya tıklamanız tek başına hesabınızı kapatmaz; mesajı göndermeniz gerekir. Bildirilen yanıt süresi, bütün kayıtların istisnasız ve aynı anda silineceği anlamına gelmez.
3. Hangi veriler değerlendirilir?
Silme talebiniz; hesap ve profil bilgileri, profil fotoğrafı, favoriler, cihaz bildirim tercihleri, değerlendirmeler ve hesabınızla ilişkili diğer kişisel verileri kapsayabilir. İşletme hesaplarında işletme profili, menüler, görseller ve kampanya kayıtları da talebin kapsamına göre ele alınır.
Hukuki bir saklama yükümlülüğüne, devam eden uyuşmazlığa veya bir hakkın korunmasına konu kayıtlar için ayrı değerlendirme yapılır. Böyle bir kayıt tutulacaksa, kapsamı, gerekçesi ve saklamaya ilişkin bilgi başvuru yanıtında açıklanır. Saklama sebebi sona eren kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonimleştirilmesi gerekir.
4. Hesap kapatma ve diğer tercihler
- Uygulamayı cihazınızdan kaldırmanız hesabınızı kapatmaz.
- Bildirim iznini kapatmak hesabın silinmesinden ayrı bir işlemdir.
- Belirli bir yorum veya veri için başvuru yapmanız, talebiniz bu yönde değilse tüm hesabın kapatılması anlamına gelmez.
- Aktif kupon, kampanya veya işletme işleminiz varsa talebinizde belirtiniz; bunların durumu başvuruyla birlikte değerlendirilir.
Kişisel verilerin kullanımı için gizlilik politikasını, haklarınız ve başvuru usulü için KVKK aydınlatma metnini inceleyebilirsiniz. Hesabınıza erişemiyorsanız destek sayfasından bize ulaşabilirsiniz.